Política de reembolso

Devoluciones y retracto

1. Retracto: puedes desistir de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin expresar motivo, según la Ley 19.496.

2. Plazos: si el producto llega defectuoso, dañado o distinto a tu pedido, tienes 30 días corridos desde la entrega para pedir cambio o reembolso. Los productos vencidos se devuelven con reembolso completo en cualquier momento.

3. Condiciones: el producto debe estar en su envase original, sin abrir y sin uso, con el sello intacto. Presenta el número de tu orden de compra. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o con sello roto, salvo que estén defectuosos o no correspondan a tu pedido. No aceptamos devoluciones por gusto de sabor o disconformidad con resultados.

4. Costo de devolución: la devolución tiene un costo fijo de $3.000 CLP, que paga el cliente. Si el producto está defectuoso, llegó equivocado o está vencido, MisVitaminas asume ese costo y el envío del reemplazo o reembolso. El envío original no se reembolsa.

5. Cómo devolver: escribe a info@misvitaminas.cl o al +56 9 3861 2758 con número de orden, producto y motivo. Respondemos en máximo 2 días hábiles con instrucciones. Dirección: Alonso de Córdova 5870, oficina 724, Las Condes, Santiago.

6. Reembolsos: una vez recibido e inspeccionado el producto, confirmamos por correo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en máximo 10 días hábiles.